Allgemeine Geschäftsbedingungen
Jede Bestellung für ein Produkt, das im Online-Shop der Website www.fgilshop.lu angeboten wird, setzt die vorherige Konsultation der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Folglich erkennt der Verbraucher an, dass er vollständig über die Tatsache informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen keine handschriftliche Unterzeichnung dieses Dokuments erfordert, da der Kunde die im Rahmen des Shops der Website vorgestellten Produkte online bestellen möchte.
Der Online-Shop der Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois im Rahmen der Website erwähnt die folgenden Informationen:
- Präsentation der wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren
- Angabe des Preises der Waren in Euro
- Angabe der Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsmodalitäten.
- Der Verbraucher erklärt, dass er über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, die es ihm ermöglicht, sich im Rahmen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Artikel 1: Vollständigkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Gesamtheit der in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen vorbehaltlos akzeptiert. Keine allgemeine oder spezifische Bedingung, die in den vom Verbraucher gesendeten oder überreichten Dokumenten enthalten ist, kann in die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen integriert werden, wenn diese Dokumente mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind.
Artikel 2: Gegenstand
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Gütern und Dienstleistungen festzulegen, die von der Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois dem Verbraucher angeboten werden.
Artikel 3: Vertragsdokumente
Der vorliegende Vertrag besteht aus den folgenden Vertragsdokumenten, die in absteigender hierarchischer Reihenfolge aufgeführt sind:
die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
die Informationen, die auf den Bildschirmen, die zur Bestellung führen, angegeben sind.
Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen in Dokumenten unterschiedlichen Rangs haben die Bestimmungen des übergeordneten Dokuments Vorrang.
Artikel 4: Inkrafttreten – Dauer
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem Datum der Auftragsbestätigung in Kraft. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen werden für die Dauer abgeschlossen, die für die Lieferung der unterzeichneten Waren und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Erlöschen der vom Verkäufer geschuldeten Garantien.
Artikel 5: Elektronische Signatur
Der „Klick“ des Verbrauchers auf dem Bestätigungsbildschirm stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien denselben Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift.
Artikel 6: Nachweis der Transaktion
Die elektronischen Register, die in den Computersystemen der Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Beweis für die Kommunikation, die Bestellungen und die Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung der Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Artikel 7: Informationen zu den Produkten
Die Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois präsentiert auf ihrer Website die zu verkaufenden Produkte mit den notwendigen Merkmalen, die es dem potenziellen Verbraucher ermöglichen, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte zu kennen, die er kaufen möchte.
Die online präsentierten Angebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.
Artikel 8: Preise
Die Preise sind in Euro angegeben. Sie berücksichtigen nicht die Lieferkosten, die zusätzlich berechnet werden und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Die Zahlung des gesamten Preises muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlungen oder Vorschüsse betrachtet werden.
Artikel 9: Zahlungsweise
Für einzelne Kunden: Banküberweisung im Voraus.
Für luxemburgische Gemeinden/Schulen: Zahlung per Rechnung.
Artikel 10: Verfügbarkeit der Produkte
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Verbraucher so schnell wie möglich darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren oder umzuwandeln. Wenn bereits eine finanzielle Transaktion für einen nicht verfügbaren Artikel stattgefunden hat, wird dem Verbraucher der Betrag zurückerstattet.
Artikel 11: Liefermodalitäten
Die Produkte werden an die vom Verbraucher angegebene Adresse im Großherzogtum Luxemburg geliefert. Für Lieferungen in andere Länder wird der Verbraucher gebeten, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen (fgil@fgil.lu), um sich über die Liefermodalitäten und die anfallenden Lieferkosten zu informieren. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung der Ware bei der Lieferung zu überprüfen und etwaige Schäden innerhalb einer Woche dem Spediteur sowie der Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois zu melden.
Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois
1, rue Jean-Pierre Sauvage
L-2514 Luxemburg
LUXEMBOURG
Im Falle einer verspäteten Lieferung bitten wir Sie, uns diese Verspätung telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Wir werden uns dann mit der Post in Verbindung setzen, um eine Untersuchung einzuleiten. Wenn das Produkt innerhalb dieser Frist gefunden wird, wird es umgehend an Sie weitergeleitet (in den meisten Fällen). Wenn das Produkt hingegen nicht gefunden wird, betrachtet die Post das Paket als verloren. Erst dann können wir Ihnen auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zurückschicken. Wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist/sind, erstatten wir Ihnen den Betrag für die vom Verlust durch den Kurier betroffenen Produkte. Wir übernehmen keine Verantwortung für längere Lieferzeiten, die durch den Spediteur verursacht werden, insbesondere bei Produktverlust oder Streik.
Artikel 12: Probleme bei der Lieferung aufgrund des Transportunternehmens.
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, gebrochene Produkte…) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form von „handgeschriebenen Reserven“ zusammen mit der Unterschrift des Kunden vermerkt werden. Der Verbraucher muss diese Anomalie parallel bestätigen, indem er dem Spediteur innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Lieferdatum einen eingeschriebenen Brief mit Empfangsbestätigung schickt, in dem er diese Beschwerden darlegt. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per Post an folgende Adresse schicken:
Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois
1, rue Jean-Pierre Sauvage
L-2514 Luxemburg
LUXEMBOURG
Artikel 13: Lieferfehler
Der Verbraucher muss bei der Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde über Lieferfehler und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität formulieren. Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamation wird zurückgewiesen.
Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois
1, rue Jean-Pierre Sauvage
L-2514 Luxemburg
LUXEMBOURG
Artikel 14: Gewährleistung der Produkte
Die Bestimmungen des vorliegenden Dokuments können dem Verbraucher nicht die gesetzliche Garantie entziehen, die den professionellen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache zu garantieren. Der Verbraucher wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois nicht immer der Hersteller der im Rahmen der Website präsentierten Produkte ist. Folglich kann der Verbraucher im Falle von Schäden, die einer Person oder einem Gut durch einen Fehler des Produkts zugefügt werden, nur den Hersteller auf der Grundlage der Informationen auf der Verpackung des besagten Produkts haftbar machen. Die Bedingungen und die Dauer der Herstellergarantie sind auf den Produktblättern angegeben.
Artikel 15: Widerrufsrecht
Es werden nur Produkte zurückgenommen, die in ihrer Gesamtheit, in ihrer vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung und in perfektem Zustand für den Wiederverkauf zurückgeschickt werden. Produkte, die beschädigt sind oder deren Originalverpackung beschädigt ist, werden weder zurückerstattet noch umgetauscht. Dieses Widerrufsrecht wird ohne Strafe ausgeübt, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge oder den Umtausch des Produkts zu verlangen. Im Falle eines Austauschs erfolgt der erneute Versand auf Kosten des Verbrauchers.
Artikel 16: Teilweise Nicht-Validierung
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder für ungültig erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
Artikel 17: Nichtverzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
Artikel 18: Titel
Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einem der Titel am Anfang der Klauseln und einer der Klauseln werden die Titel für nicht existent erklärt.
Artikel 19: Anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Beschwerde wendet sich der Verbraucher vorrangig an die Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois, um eine gütliche Lösung zu finden.
Betreiber der Website www.fgilshop.lu und des Online-Shops.
Fédération Générale des Instituteurs Luxembourgeois
1, rue Jean-Pierre Sauvage
L-2514 Luxemburg
LUXEMBOURG
Tel: +352 48 58 86
Fax: +352 49 20 94